El derecho a ser olvidado por Google: cómo eliminar nuestro nombre de las búsquedas

Imagínate que un día, por curiosidad, buscas tu propio nombre en Google o en cualquier otro buscador. La sorpresa te invade cuando encuentras datos personales que no quieres que sean públicos, o bien, información completamente falsa o inexacta, como que se te ha relacionado con actividades ilícitas, o que atendiste a una universidad que ni siquiera conocías, o peor todavía, que te has casado con alguien que no es tu esposa/o/e ¿te imaginas que tu pareja encuentre esa información sobre tí?.

Muy posiblemente pensarías en primera instancia que, para resolver este asunto, lo ideal sería retirar el contenido falso o inexacto de los motores de búsqueda. Pero, ¿es posible? ¿cómo se lleva a cabo? ¿cuáles son los pasos? Los que nos dedicamos al SEO (Search Engine Optimization) generalmente buscamos, como el término lo indica, optimizar los contenidos para que sean más fácilmente indexados por los buscadores y, de esta manera, resulten más visibles en las páginas de resultados.

No obstante, también es necesario discernir cuándo es necesario retirar algún contenido, y conocer los procedimientos respectivos.

Hablaré, pues, sobre este asunto, enfocado en los individuos que deseen ver contenido relacionado a sus personas removido de los índices de resultados de los grandes buscadores.

¿Qué es el derecho a ser olvidado por Google?

El derecho a ser olvidado es el derecho de hacer que la información privada de una persona sea retirada de los motores de búsqueda y otros índices o bases de datos… bajo ciertas circunstancias.

El concepto de este derecho nació del deseo, pero también de la necesidad, de los individuos por encontrar una manera de determinar el desarrollo de su existencia de una forma autónoma, sin el temor de ser estigmatizados o señalados por acciones del pasado, o información falsa e inexacta.

Ejemplo de alguien que desea ejercer su derecho a ser olvidado

Y bien sabemos que el Internet nunca olvida. Imaginemos el caso de una mujer que ha consentido con su pareja, en la intimidad y confianza de su relación sentimental, en grabar un acto sexual.

Por cualquier motivo, la relación termina y la citada pareja, en un acto despecho o venganza, o simplemente porque lo encuentra divertido, decide hacer público el video subiéndolo a alguna de las numerosas redes sociales que existen hoy en día.

Al momento en que el video ha sido subido a Internet, la posibilidad de que se replique de manera instantánea es muy alta, generando que aparezca en diversos sitios, índices y buscadores. Así pues, amigos y familiares de la víctima puede encontrar de manera fortuita el video o, lo que es más probable, llegará a ellos de manera directa a través de alguna aplicación de mensajería, creando una bola de nieve que afectará, moral, psicológica, social y económicamente a la mujer en cuestión.

Además de demandar justicia a través de la aplicación de, por ejemplo, la Ley Olimpia, la víctima también tiene derecho a ser olvidada, que en este caso en específico, se refiere a la información perniciosa que, sobre ella, se distribuyó en Internet.

Lamentablemente, en México todavía no se llevan a cabo avances tan sustanciales como en la Unión en Europea y otros países, como veremos a continuación.

Países que han impulsado el derecho a ser olvidado

Los países en los que el derecho a ser olvidado está presente, son aquellos que conforma a la Unión Europea, así como algunos otros, tales como Turquía y Serbia.

Mientras que no existe como tal en otros países, se han dado diversos casos en Argentina, Estados Unidos, Corea del Sur, India y China, en los que diversos individuos han demandado el retiro de información de las páginas de búsqueda de Google y otros motores.

En México, que yo sepa, no se han dado casos de personas que haya demandado a los motores de búsqueda la retirada de información. Sin embargo, debe ser posible bajo los propios instrumentos de Google y, en caso de ser necesario, contar con el apoyo de las autoridades mexicanas.

¿Quiénes pueden acogerse al derecho a ser olvidado?

Sólo los individuos pueden acogerse al derecho a ser olvidado, dado que las leyes de protección de datos solamente aplican al procesamiento de datos personales.

Por ello, las corporaciones y otras entidades legales no pueden hacer uso de este derecho, pues no tienen el derecho de demandar la retirada de contenido de las páginas e índices de búsqueda.

¿Puedo solicitar el retiro de información en nombre de otra persona?

Aunque no es lo más común, sí es posible llevar a cabo esta acción. Si el individuo que desea ejercer su derecho a ser olvidado no puede, por cualquier circunstancia, realizar este proceso de manera personal, podrá valerse de alguien más para llevarlo a efecto.

Google, que es el motor de búsqueda más usado del mundo, comenta que para que una persona solicite el retiro de información en nombre de otra, se seguirán los lineamientos requeridos de acuerdo al país en el que se efectúe la solicitud.

Criterios que influyen para realizar la solicitud de retiro de información

Google menciona que para que una solicitud de retiro de información se apruebe exitosamente, deben de considerarse cinco criterios, recomendados todos por las autoridades de la Unión Europea y que, con seguridad, se aplicarán también en otros países y latitudes. Dichos criterios son:

• Que la información en cuestión sea inexacta.
• Que la información en cuestión sea inadecuada.
• Que la información en cuestión sea irrelevante.
• Que la información en cuestión sea excesiva.
• Que se evalúe si existe interés público en que la información en cuestión se mantenga disponible en las páginas de resultados de búsqueda.

Si se cumplen todos estos requisitos o criterios, las posibilidades de que la información sea retirada de los motores de búsqueda son muy altas.

¿Cómo reportar o solicitar la retirada de contenido ilegal o inapropiado?

Google contempla algunas situaciones para la retirada de contenido que detallo a continuación:

• Es contenido ilegal o inapropiado que tú el usuario afectado no controla.
• Es contenido inexacto y/o antiguo que el usuario no controla.
• Es contenido generado por el propio usuario y que puede controlar.

Cómo retirar reportar contenido ilegal o inapropiado que no pertenece al usuario afectado

Para reportar y/o solicitar la retirada de contenido ilegal o inapropiado que el usuario no controla o no ha creado, Google pone a disposición del público en general de una herramienta de reporte de contenido por motivos ilegales.

Con esta herramienta, es posible crear una solicitud, elegir la herramienta de Google (Google Search, en este caso), dar detalles sobre el tipo de información a reportar y los motivos de la solicitud y, finalmente, dar seguimiento a este proceso.

Hay que recordar que aunque Google remueva los resultados de búsqueda en sus páginas, la URL y el material reportado seguirá estando en línea y visible, pudiendo accederse de manera directa a través de la citada URL.

Lo que se recomienda en estos casos, es que contactar al webmaster de la web que aloja el material ilegal o inapropiado, y solicitar su eliminación.

Cómo retirar contenido inexacto y/o antiguo que el usuario no controla

Para retirar contenido inexacto y/o antiguo que el usuario no controla, Google tiene otra herramienta de retirada de contenido desactualizado, de la que, además, te da tips y una overview en otra de sus páginas de ayuda.

• Cuando accedes a la citada herramienta, verás el botón “nueva solicitud”. Al presionarlo, aparecerá un cuadro de diálogo que te pide la URL a retirar, y solicita saber si es una página o una imagen.
• Google evalúa si posible retirar la URL.
• El usuario deberá aportar pruebas de la antigüedad y desuso de la información que se ha solicitado retirar.
• Si se cumplen con todos los requisitos, Google, en un lapso que puede durar semanas, retirará el contenido de las páginas de búsqueda.

Cómo retirar contenido generado por el propio usuario

Para retirar contenido que el propio usuario ha generado y del que tiene control, basta con ingresar a la herramienta Search Console, y buscar la opción en el menú de la izquierda titulado: “retirada de URLs”.

Esta herramienta pedirá ingresar la URL que se desea retirar (o todas las que tengan ese prefijo), y dará la opción de retirar temporalmente, o borrar una URL almacenada en caché.

Para hacer completamente efectiva esta herramienta, el usuario debería, idealmente, eliminar la página en cuestión desde la plataforma desde que use para administrar el contenido.

Comentario final

Como puedes ver, es posible que las personas, incluso fuera de la Unión Europea o de naciones que hayan legislado de manera específica sobre esta cuestión, puedan retirar contenido que les sea perjudicial y que, además, tengan buenas y válidas razones para hacerlo.

Hay que recordar que el derecho al olvido sólo puede ser ejercido por individuos, y no por empresas, corporaciones ni colectivos. Además, deben de cumplirse 5 criterios que ya vimos más arriba.

Sin duda, es una herramienta útil para las personas que, de manera injusta, ha visto sus vidas privadas expuestas en Internet a través de las herramientas de búsqueda.

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Gracias por leer mi blog, si te interesan los temas de SEO, te recomienda que leas mi texto sobre Marcar el texto en negritas sí ayuda al SEO, o bien el de ¿El fin del porcentaje de rebote como métrica esencial para Google y el SEO?